1) Заказчик звонит диспетчерской службе или посылает форму заявки-online
2) Спустя 10-15 минут клиенту перезвонит:
- если заявка была сделана онлайн, то диспетчерская служба - для согласования всех тонкостей заявки.
- если заявка сделана по телефону - назначенный мастер АЕГ.
3) В течение разговора мастер, обычно, должен узнать:
- ваш адрес
- нужное потребителю время начала ремонта
- марку-модель прибора - он должен сразу захватить с собою все необходимые детали Aeg
Иногда сервис-мастер уже по телефону может предугадать причину поломки и сориентировать заказчика по цене работ.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер вначале проводит диагностику техники.
5) По ее завершении он говорит потребителю окончательную цену работ.
6) В случае Вашего соглашения сервис-мастер производит ремонт.
Если соглашения по цене нет, потребитель платит только работы по диагностике.
7) Наконец, мастер отремонтировал недостатки техники
АЕГ.
Довольный результатом клиент платит проведенную работу.