Не запекает, не печет : духовой шкаф AEG

1) Потребитель звонит диспетчерской службе или посылает формуляр заявки-online
2) В течение 10-15 минут клиенту перезвонит:

1. если заявка была сделана on-line, то диспетчерская служба - для согласования иных деталей заказа.
2. если заявка сделана по телефону - назначенный сервис-мастер AEG.

3) В течение разговора мастер, обычно, должен записать:

1. адрес
2. модель техники - чтобы сразу захватить с собой все необходимые детали АЕГ
3. нужное Вам время приезда

Часто сервис-мастер в ходе разговора может сразу определить причину проблемы и сориентировать вас по цене ремонта.
4) На месте ремонта сервисный инженер делает диагностику неисправности.
5) По её результатам сервисный инженер говорит клиенту итоговую цену работ.
6) В случае согласования сервисный инженер делает ремонт. В противном случае заказчик компенсирует только диагностические работы.
7) Наконец, сервисный инженер устранил поломки техники Aeg. Довольный результатом клиент компенсирует проделанную работу.

В среднем, ремонт длится 1-2 часа. Но каждый ремонт – индивидуален. Для того, чтобы восстановить ваш кухонный прибор АЕГ за единственный визит, сервисный инженер сразу по телефону спрашивает у заказчика все симптомы поломки, набор которых ему помогает определить самые вероятные причины неисправности. В этом случае ремонтник приезжает подготовленным – с наличием востребованных компонентов AEG и инструментов для их монтажа.