1) Потребитель звонит диспетчеру или отправляет таблицу заявки-online
2) В течение 10-15 минут потребителю перезвонит:
- если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный мастер АЕГ.
- если заявка была сделана онлайн, то менеджер - для уточнения иных тонкостей заказа.
3) В течение разговора позвонивший мастер Подробно записывает:
- марку+модель прибора - он должен взять с собой необходимые запасные части Aeg
- ваш адрес
- нужное потребителю время визита
Часто сервис-мастер по телефону может сразу предположить причину поломки и сориентировать потребителя в цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер сначала производит диагностику прибора.
5) По результатам диагностики он озвучивает потребителю окончательную цену ремонта.
6) В случае обоюдного согласования специалист производит ремонтные работы.
Если соглашения по цене нет, клиент платит только диагностические работы.
7) Итак, мастер устранил поломки техники
AEG.
Довольный результатом потребитель оплачивает согласованную работу.
Очень распространена такая поломка, когда кофемашина бренда AEG не молет кофе.
Наиболее простая причина – закончились зерна кофе, проконтролируйте их наличие. Если же зерна кофе в емкости есть, но устройство не перемалывает их, то возможны самые разные причины этой поломки:
