Кофемашина AEG - не течет, не подает, не наливает

1) Посетитель звонит диспетчерской службе или высылает форму online-заявки
2) Обычно, через 15 минут потребителю позвонит:

• если заявка была сделана online, то менеджер - для согласования всех нюансов заказа.
• если заявка сделана по телефону - непосредственно сервис-мастер Aeg.

3) В ходе разговора назначенный вам мастер, как правило, согласовывает:

• ваш адрес
• марку+модель прибора - чтобы сразу захватить с собою все нужные запчасти АЕГ
• нужное клиенту время визита

Иногда сервис-мастер в ходе разговора может определить причину проблемы и сориентировать вас по цене работ.
4) На месте мастер сначала делает диагностику прибора.
5) По ее завершении сообщает потребителю конечную цену.
6) В случае обоюдного соглашения мастер делает работы по устранению неполадок. Иначе, потребитель компенсирует только диагностические работы.
7) Итак, сервис-мастер устранил недостатки техники AEG. Довольный результатом потребитель оплачивает согласованную работу.

Обычно, ремонт отнимает 1-2 часа. Но каждый ремонт – индивидуален. Чтобы отремонтировать кухонный прибор Aeg за первый приезд, сервисный инженер сразу в телефонном разговоре узнает у заказчика имеющиеся признаки неисправности, перечень которых позволяет определить наиболее вероятные первопричины неисправности. Тогда сервисный инженер приезжает уже во всеоружии – с наличием востребованных узлов AEG и инструментов для монтажа.