Не сливает, не уходит вода - сушильная машина AEG

1) Заказчик звонит нам или отправляет таблицу www-заявки
2) Спустя 10-15 минут заказчику перезвонит:

• если заявка была сделана on-line, то представитель диспетчерской службы - для уточнения деталей заявки.
• если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер AEG.

3) В ходе разговора мастер, как правило, узнает:

• адрес
• марку+модель техники - дабы сразу привезти с собой необходимые запчасти Aeg
• удобное клиенту время начала ремонта

Часто сервис-мастер в ходе телефонного общения может предположить причину проблемы и сориентировать клиента в цене работ.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер в первую очередь производит диагностику техники.
5) По результатам диагностики сервисный инженер говорит клиенту конечную цену ремонтных работ.
6) В случае согласования специалист делает ремонт. Если соглашения по цене нет, заказчик оплачивает только диагностические работы.
7) Наконец, сервис-мастер устранил недостатки прибора АЕГ. Довольный качеством заказчик платит согласованную работу.

Обыкновенно, ремонт отнимает 1-2 часа. Но всякий случай – уникален. Для того, чтобы кухонный прибор АЕГ за 1 визит, мастер уже по телефону выясняет у заказчика наблюдаемые признаки неисправности, набор которых ему помогает предположить самые вероятные причины поломки. Тогда ремонтник приходит подготовленным – с наличием нужных модулей АЕГ и инструментарием для монтажа.