Не сливает, не уходит вода : посудомоечная машина AEG

1) Клиент звонит нам или высылает формуляр интернет-заявки
2) В течение 15 минут потребителю позвонит:

• если заявка сделана online, то координатор мастеров - для согласования всех деталей заявки.
• если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер Aeg.

3) В течение разговора мастер, обычно, должен записать:

1. марку-модель техники - чтобы захватить с собой нужные запасные части AEG
2. адрес
3. нужное заказчику время начала ремонта

Часто сервисный инженер в ходе телефонного общения может сразу предположить причину проблемы и сориентировать заказчика по цене работ.
4) На месте нахождения прибора мастер вначале проводит диагностику техники.
5) По её завершении он озвучивает вам окончательную цену.
6) В случае обоюдного согласования сервисный инженер проводит ремонтные работы. В противном случае клиент компенсирует только диагностику.
7) Наконец, специалист устранил неполадки прибора АЕГ. Довольный результатом потребитель оплачивает проделанную работу.

Как правило, ремонт отнимает 1-2 часа. Но каждый ремонт – индивидуален. Чтобы бытовой прибор AEG за 1 приезд, специалист сразу по телефону узнает у клиента все симптомы неисправности, перечень которых помогает предположить наиболее возможные причины поломки. Тогда сервисный инженер приезжает оснащенным – с наличием нужных модулей AEG и инструментов для их установки.